“12345”是中国政府推出的服务热线，旨在为民众提供便捷的政府服务和解决问题的渠道，然而随着社会的发展和人民对政府服务的要求不断提高，一些问题的解决并不如人们所期望的那样顺利。那么，谁来监督12345，不解决怎么办呢?下面就来说一说。
谁来监督12345不解决怎么办
作为政府服务的渠道，12345的本质是为民众提供服务的，而不是为政府机构服务的，所以应该将民众的需求和利益放在首位，积极解决问题，而不是推卸责任或者敷衍了事。
政府应该建立健全的监督机制，确保12345服务热线的工作人员能够认真负责地处理每一个问题，及时解决民众的疑难问题。同时，加强对12345服务热线的管理和监督。
政府应该建立完善的考核机制，对12345服务热线的工作人员进行考核，对不合格的人员进行处罚或者调整，并加强对12345服务热线的投入，提高服务热线的工作效率和质量，确保民众的问题得到及时解决。
此外，加强对民众的宣传和教育，鼓励民众积极使用12345服务热线，提高政府服务的透明度和公正性。建立反馈机制，及时了解民众的意见和建议，不断改进和完善服务热线的工作。
如果12345服务热线不能解决问题，可以通过其他渠道寻求帮助，比如向相关部门或者领导反映问题，或者通过媒体曝光问题，引起社会的关注和重视，或者通过法律途径维护自己的合法权益，保护自己的利益不受侵害。
